ジャニーズ（STARTO）デジタルチケットが表示されない？！2025年版・初めてのチケット不安解消ガイド

この記事は2022年公開記事のアップデート版です。
2023年の所属事務所再編（SMILE‑UP. → STARTO ENTERTAINMENT）やアプリ仕様変更、2024‑25ツアーで導入された新ルールを反映しています。

姪っ子ちゃんはジャニーズが大好き♪

先日、あるジャニーズのコンサートに当選してデジタルチケットが来るのを待ってたんだけど、3日前なのになかなか表示されない。

やり方間違えてる？

もしかしてコンサートに行けない？！

同じ日にコンサートに行く子にはもうデジチケは配布されているらしいし、ネットでは情報が錯綜。

本当にチケットは正しく配布されるの？

どのネット情報が正しいの？

ということでにジャニーズ（STARTO）に実際に電話して確かめてみましたよー。

【最初にもう書いちゃう　この記事のまとめ〈2025〉】

👉 デジタルチケットは公演当日にしか表示されない
└ 前日の18:00ごろ（公演24時間前）に届く「来場に際しての確認事項」メールで全員が同意 → 当日にQRが解禁される仕組み。

👉 前日にメールが来ない／届かないときはドメイン設定を再確認
└ Gmail・iCloud・SoftBank系は不達が増加中（2025/6/13公式告知）。

👉 同行者は基本的にファンクラブ非会員でもOK
└ 代表者がFC会員なら、同行者は「氏名＋電話番号」登録のみで入場可。
└ ただし《FC限定公演》や《カウコン》など一部は同行者もFC必須なので応募要項を要チェック！

👉 顔写真登録が必須の公演が増加
└ チケプラ／MOALA Ticketで事前登録（登録済み写真は３年間有効）。

👉 アプリは“必須”ではなくなった
└ 2024年にウェブ版「Family Clubデジタルチケット」が標準化。
Johnny’s Ticketアプリはサブ扱いだが、機種変更時はデータ移行を忘れず。

👉 もし当日に表示トラブルが起きても大丈夫
└ 会場外のサポート窓口で本人確認書類＋会員番号を提示すれば再発行対応。
公的身分証２点を用意すると安心。

👉 問い合わせ先
└ Family Club コンサート窓口 0570‑033‑366（11:00‑19:00）

デジチケ出ない問題 2025年のリアルファンを不安にさせる電子チケット

※この記事は、3年前にジャニーズのデジタルチケットで悩んだ時の体験談です。
姪っ子ちゃん今ではすっかり慣れてトラブルもありませんが、当時は本当に困っていました。同じように不安に感じている方の参考になればと思って書いています。

姪っ子ちゃんは大のジャニ好き😍（STARTO社になってもジャニーズが言いやすいよね？）

最近ではそんな姪（母から見たら孫）を見て70代の母までSnowManに夢中😁

ファンクラブに入会したり、SnowManライブを見るためにNetflixに入ったりと推し活は心にハリを与え、生きがいになるといい事ずくめ。

SnowManの公式YouTubeを見てはゲラゲラ笑う日々を過ごし、「今年こそは！」とコンサートに行く日を夢見ています。
（ちなみにコンサートチケット当選０回😭）

さて、姪っ子ちゃんが初めてHeySayJUMPのコンサートに当選した時。

入金も済ませて、うちわも用意して、ホテル取って、ってワクワク準備していざチケット表示だ！って思ったら、デジタルチケットが表示されない？！

コンサートの日の3日前にメールが来て、チケットが表示される

ってネットには書いてあるのに😱

しかも同じ日・同じ時間のコンサートに行く子に聞いてみたら「デジチケ、もう配布されてきてるよ〜」って言うし😱

もしかして、やり方間違えてる？

本当にコンサートの3日前にデジチケ（QRチケット）は配布されるの？

ファンを不安にさせるジャニチケ（電子チケット）

「３日前になってもチケットが見えない！」

そんな声、今現在もまだまだSNSで見かけますよね。

でも “３日前表示” は旧仕様です。2023年秋に完全廃止されていました。

最新フローはこうなりました。

タイミング	代表者に届くもの	やること	チケット状態
1週間前〜前日	案内メール（お知らせ）	ファンクラブページまたはアプリをチェック	まだ非表示
前日18時以降	健康チェックの案内	健康状態チェックに「同意」する	同意後、QRチケットが表示される
当日	QRチケット確認可	会場でQRコード提示	入場可能